DÚVIDAS FREQUENTES (FAQ)
1. Como recebo meu produto após a compra?
Após a confirmação do pagamento, o arquivo digital é liberado automaticamente para download. O link é enviado para seu e-mail cadastrado.
2. Os arquivos são físicos ou digitais?
Todos os produtos do site são digitais.
3. Posso solicitar reembolso?
Por serem produtos digitais entregues imediatamente, não realizamos reembolso após o download do arquivo. Caso ocorra algum erro, entre em contato com o suporte.
4. Posso usar os arquivos para vender ou compartilhar?
Não. O uso é pessoal e intransferível. É proibido revender, compartilhar ou redistribuir.
5. O arquivo não abriu ou veio com erro. O que faço?
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido que enviamos novamente.
6. Quais as formas de pagamento?
Cartão, PIX e opções disponibilizadas pela plataforma.
7. Como falar com o suporte?
📧 E-mail: mykacriativa@gmail.com
📱 WhatsApp: (86) 99928-7783
Atendimento em até 48h úteis.